Политика конфиденциальности

Последнее обновление: Сентябрь, 2023

Общие сведения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - "Политика") применяется к персональной информации, собираемой с помощью наших продуктов, связанных с ними веб-сайтов, других онлайн-услуг, а также при использовании вами всех услуг сайта sogaworks.com в качестве пользователя и других услуг, содержащих ссылку на настоящую Политику (далее - "Услуги"). Термины "мы", "нас" и "SogaWorks" относятся к компании Shenzhen Sogaworks Technology Co., Ltd., штаб-квартира которой находится в Шэньчжэне, Китай. В настоящей Политике также кратко описано, когда и как собирается, используется, защищается и раскрывается ваша личная информация в связи с использованием вами Услуг. В ней также описаны ваши права и доступные варианты действий в отношении вашей личной информации. Пользуясь нашими Услугами и предоставляя нам информацию, вы соглашаетесь на хранение, передачу и обработку вашей информации в порядке, описанном в настоящей Политике.

Какую информацию мы собираем?

1. Регистрация счета

Когда вы регистрируете аккаунт в Sogaworks, нам необходимо получить ваш IP-адрес, имя пользователя, адрес электронной почты и пароль для завершения регистрации аккаунта. Sogaworks хранит ваше имя пользователя, адрес электронной почты и пароль (в зашифрованном формате) в нашей защищенной среде и использует вашу информацию только для того, чтобы приветствовать вас после возвращения и персонализировать ваш опыт использования наших Услуг.

2. Доставка

Нам необходимо собрать номер вашего мобильного телефона, имя получателя, контактную информацию, почтовый индекс, адрес доставки и адрес счета, чтобы обеспечить правильную доставку товаров.

3. Живой чат и заказ

Когда вы общаетесь с менеджером по работе с клиентами или оформляете заказ, нам необходимо собрать тексты, изображения, аудио-, видео- и 3D-файлы, которые вы загружаете.

4. Оплата и доставка

Если вы совершаете какие-либо покупки в Услугах, нам необходимо обработать информацию о вашей оплате и покупке. Точная личная информация, которая собирается и используется, зависит от способа оплаты. Она будет включать такие данные, как ваш банковский счет, номер кредитной или дебетовой карты.

5. Информация о поддержке клиентов

Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы можем собирать информацию о вашем общении с нами, включая ваши контактные данные, время, тему и содержание ваших сообщений.

6. Техническая информация

Мы собираем определенную информацию автоматически с помощью различных технологических средств. Мы собираем технологическую информацию следующими способами: Файлы журналов. Мы собираем определенную информацию автоматически и храним ее в файлах журналов. Такая информация включает в себя адреса интернет-протокола (IP), регион или общее местоположение, откуда ваш компьютер или устройство выходит в Интернет, отметку даты/времени, тип браузера, операционную систему и другую информацию об использовании нашего Сайта, включая историю просмотренных вами страниц. Cookies. "Cookies" - это небольшие файлы, которые веб-сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через веб-браузер, что позволяет системам веб-сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер, собирать и запоминать определенную информацию. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе предыдущих или текущих действий на сайте и собрать совокупные данные о посещаемости сайта и взаимодействии с ним, чтобы в будущем мы могли предложить лучшие возможности и инструменты сайта. Для получения более подробной информации об использовании нами файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Уведомление о файлах cookie. Пиксельные метки. Пиксельные метки - это крошечные графические изображения с уникальными идентификаторами, которые используются для отслеживания перемещений пользователей в Интернете. Пиксельные метки позволяют нам отправлять электронные сообщения в формате, который пользователи могут прочитать, и сообщают нам, были ли открыты электронные письма, чтобы помочь нам узнать о предпочтениях пользователей в отношении услуг и улучшить обслуживание клиентов. Аналитика третьих лиц. Мы используем сторонних поставщиков услуг для анализа того, как пользователи используют Веб-сайт ("Поставщики аналитики"). Поставщики аналитических услуг используют файлы cookie для сбора информации, например, о том, как часто пользователи посещают Веб-сайт, какие страницы они посещают и какие другие сайты они использовали до того, как попали на Веб-сайт. Мы используем информацию, полученную от поставщиков аналитики, только для улучшения нашего Веб-сайта и услуг. Провайдеры аналитики собирают только IP-адрес, присвоенный вам в день посещения Веб-сайта, а не ваше имя или другую личную информацию. Мы не объединяем информацию, полученную от поставщиков аналитики, с вашими личными данными.

Уведомление о файлах cookie

Cookies - это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете), когда вы просматриваете наш сайт. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания на нашем веб-сайте, чтобы улучшить ваши впечатления от просмотра и предоставить вам адаптированный контент и рекламу. В этом Уведомлении о файлах cookie объясняется, как мы используем файлы cookie и как вы можете выбирать их использование.

Типы используемых нами файлов cookie

Печенье первой необходимости: Эти файлы cookie необходимы для работы Сайта и не могут быть отключены без ущерба для использования Сайта. Они позволяют вам перемещаться по Сайту, использовать его функции и получать доступ к защищенным областям. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал или предупреждал вас об этих файлах cookie, но некоторые части Веб-сайта не будут работать без них.

Файлы cookie с информацией о производительности: Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать количество посещений и источники посетителей, чтобы мы могли оценивать и улучшать работу нашего Сайта. Они помогают нам анализировать и улучшать работу Сайта. Данные, которые мы получаем от этих файлов cookie, являются агрегированными и анонимными и не являются персональными данными. Вы можете в любой момент отказаться от аналитических файлов cookie, изменив настройки Cookie.

Функциональные файлы cookie: Эти файлы cookie позволяют нашему веб-сайту запоминать сделанный вами выбор (например, имя пользователя, язык или регион, в котором вы находитесь, если применимо) и предоставлять расширенные, более персональные функции. Информация, которую собирают эти файлы cookie, может быть анонимизирована, и они не могут отслеживать вашу активность на других сайтах.

Рекламные файлы cookie: Мы и наши рекламные партнеры используем эти файлы cookie для доставки вам релевантных рекламных объявлений, основанных на ваших интересах и поведении в Интернете. Эти файлы cookie устанавливаются на нашем сайте нашими рекламными партнерами. Они используются для составления профиля ваших интересов и показа релевантной рекламы на других сайтах. Эти файлы cookie устанавливаются на вашем устройстве только в том случае, если вы соглашаетесь на них при первом посещении нашего Сайта, и впоследствии вы можете в любой момент отказаться от использования рекламных файлов cookie, изменив свои настройки файлов cookie.

Ваш выбор файлов cookie

Когда вы пользуетесь нашими Услугами, мы предполагаем, что вы согласны с размещением файлов cookie на вашем устройстве. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie. Однако если вы или другой пользователь вашего устройства захотите в любой момент отозвать свое согласие, вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie, принимая или отказываясь от них, изменив настройки браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что отказ от файлов cookie может ограничить вашу возможность в полной мере пользоваться интерактивными функциями наших Услуг.

Как SogaWorks использует вашу личную информацию

Мы обрабатываем личную информацию в соответствии с действующим законодательством для следующих целей:

Администрирование вашей учетной записи и предоставление наших услуг;

Обработка ваших заказов и доставка заказанных вами продуктов и услуг;

Понимание, диагностика, устранение неполадок и исправление проблем с Услугами;

Общение с вами по поводу Услуг и выполнение ваших запросов по различным каналам (например, по телефону, электронной почте, в чате);

Обнаружение и предотвращение мошенничества, включая мошеннические платежи и мошенническое использование Услуг;

Улучшение Услуг и разработка новых функций;

Проведение исследований, анализов и разработок;

Проведение опросов клиентов;

Отправлять вам рекламу о продуктах, услугах, предложениях, акциях и мероприятиях в соответствии с законом или по вашему запросу. Вы имеете право отказаться от подписки по электронной почте по адресу marketing@sogaworks.com

Публикация маркетинговых материалов, таких как отзывы пользователей. Если вы хотите сделать запрос на удаление вашего отзыва, вы можете связаться с нами по адресу marketing@sogaworks.com

Подача персонализированной рекламы на ваши устройства, исходя из ваших интересов в соответствии с нашими Уведомление о файлах cookie. Вы имеете право отключить файлы cookie, как указано выше.

Подключение к функциям третьих лиц, например, к социальным сетям. Наши веб-сайты могут содержать функции социальных сетей, такие как кнопка "Мне нравится" на Facebook, или другие функции, такие как кнопка "Поделиться этим". Эти функции могут собирать ваш IP-адрес или страницу, которую вы посещаете на нашем Сайте, и могут устанавливать cookie-файлы, чтобы функция работала должным образом. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется заявлением о конфиденциальности компании, предоставляющей их;

Выполнение юридических обязательств, которые могут быть на нас возложены. В том числе в ответ на законный запрос суда или регулирующего органа.

Как мы передаем вашу личную информацию

Для того чтобы обеспечить своевременное обслуживание, ваша личная информация может быть передана нашим деловым партнерам. Мы будем делиться вашей информацией с нашими аффилированными компаниями только в законных и явных целях, и только той информацией, которая необходима для предоставления Услуг, и обязаны соблюдать цели, указанные в настоящей Политике конфиденциальности. Если соответствующая цель не включена в настоящую Политику конфиденциальности, мы укажем ее в соответствующем уведомлении о конкретных услугах.

Мы можем передавать необходимую личную информацию уполномоченным сторонним партнерам (в том числе поставщикам технических услуг, услуг по хранению данных, послепродажному обслуживанию, маркетинговому продвижению, сторонним поставщикам услуг SDK и т. д.) для выполнения определенных функций или для предоставления вам более качественных услуг и лучшего пользовательского опыта.

В целях оценки, анализа и других законных деловых услуг мы также можем передавать третьим сторонам ваши агрегированные, деидентифицированные или другие анонимные данные. Например, мы можем использовать агрегированные данные, чтобы помочь партнерам (например, поставщикам рекламных услуг) понять эффективность, отзывы и тенденции использования их услуг.

В случае слияния, поглощения или ликвидации банкротства, передачи активов и других связанных с этим операций, если речь идет о передаче личной информации, мы потребуем от нового субъекта или организации, владеющей вашей личной информацией, продолжать соблюдать настоящую Политику конфиденциальности посредством соглашения или других соответствующих мер, и мы потребуем от такого субъекта принимать меры конфиденциальности и безопасности в степени не ниже требований настоящей Политики конфиденциальности для обработки личной информации.

Ваши права

Законы о конфиденциальности, действующие в вашей стране, могут предоставлять вам следующие права:

Право на получение информации: какую личную информацию обрабатывает организация и почему (мы предоставляем вам эту информацию в данной Политике конфиденциальности).

Доступ к вашим личным данным: Вы можете запросить копию своих данных.

Право на исправление: Если имеющиеся данные являются неточными, вы имеете право на их исправление.

Запросить удаление ваших личных данных: Вы имеете право на удаление своих данных при определенных обстоятельствах.

Запросить ограничение обработки ваших персональных данных: В ограниченных обстоятельствах вы имеете право потребовать прекратить обработку, но сохранить данные.

Право на переносимость данных: Вы можете запросить копию определенных данных в машиночитаемой форме, которая может быть передана другому поставщику.

Возражение против обработки ваших персональных данных: В определенных обстоятельствах (в том числе когда данные обрабатываются на основе законных интересов или в целях маркетинга) вы можете возразить против такой обработки.

Конкретные права, применимые к вам (которые могут включать другие права, не перечисленные выше), могут отличаться в зависимости от вашей страны. Вам следует ознакомиться с правами, которыми вы обладаете в соответствии с действующим в вашей стране законодательством о конфиденциальности.

Вы можете отправить запрос на осуществление вашего права (прав) по адресу privacy@sogaworks.com. В целях безопасности мы оставляем за собой право предпринять шаги по проверке подлинности вашей личности перед предоставлением доступа к вашей личной информации. Пожалуйста, будьте максимально ясны и точны в своем электронном письме. В любом случае, пожалуйста, укажите, какое право вы хотите реализовать и на каком основании (основаниях). Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца после его получения, если нам не потребуется больше времени.

Защита личной информации

Компания SogaWorks очень серьезно относится к безопасности вашей личной информации. Мы защищаем все данные, созданные и предоставленные нам нашими пользователями, от кражи, компрометации или использования в нарушение данной политики. Мы гарантируем, что информация пользователей используется только для предоставления услуг пользователям.

Мы обещаем принять следующие меры для защиты информации пользователей:

Для защиты вашей личной информации во время передачи мы используем технологию шифрования Secure Sockets Layer (SSL).

Мы поддерживаем физические, электронные и процедурные меры безопасности, направленные на защиту и предотвращение неправомерного использования вашей личной информации. Наши меры безопасности включают в себя стандартные физические, технические и административные меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к вашей информации или ее раскрытия, поддержание точности данных, обеспечение надлежащего использования информации и другие меры защиты вашей личной информации. Мы ограничиваем доступ к вашей непубличной личной информации только теми сотрудниками и третьими лицами, которым такая информация необходима для предоставления продуктов или Услуг.

Однако вы должны знать, что ни один метод передачи данных через Интернет или способ электронного хранения не является полностью безопасным. Хотя безопасность не может быть гарантирована, мы стремимся обеспечить безопасность вашей информации и постоянно пересматриваем и совершенствуем наши меры защиты информации.

Трансграничная передача данных

Ваши личные данные могут обрабатываться или к ним может быть получен доступ в стране/регионе, где вы пользуетесь нашими Услугами, или в других странах/регионах, где присутствуют наши поставщики услуг или деловые партнеры. В этих юрисдикциях могут действовать различные законы о защите данных. В таких обстоятельствах мы, в соответствии с требованиями действующего законодательства, обеспечим надлежащую защиту ваших прав на конфиденциальность с помощью соответствующих технических, организационных, договорных или иных законных средств, таких как стандартные договорные положения. Вы можете связаться с нами, чтобы получить копию таких гарантий в подобных обстоятельствах.

Конфиденциальность детей

Наши Услуги предназначены в первую очередь для взрослых. Мы сознательно не собираем информацию о детях, не достигших 14 лет или эквивалентного возраста, установленного законом в вашей юрисдикции, и не продаем их. Если вам меньше 14 лет или эквивалентного возраста, установленного законом в вашей юрисдикции, мы просим вас не предоставлять нам информацию. Если нам станет известно, что ребенок зарегистрировался у нас и предоставил нам личную информацию, мы удалим информацию о таком ребенке в кратчайшие разумные сроки.

Если опекуну необходимо в любое время получить доступ к личным данным ребенка или удалить их, свяжитесь с нами по адресу privacy@sogaworks.com

Сохранение вашей информации

Мы не храним вашу личную информацию дольше, чем это необходимо для вышеуказанных целей, или дольше, чем того требует закон.

Если мы обрабатываем вашу личную информацию на основании вашего согласия, мы будем хранить ее не дольше, чем это необходимо, или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Мы можем хранить обезличенную форму ваших личных данных, которая больше не будет относиться к вам, для статистических целей без ограничений по времени, если у нас есть законный и обоснованный интерес в этом.

Изменения в настоящей Политике

SogaWorks оставляет за собой право обновлять или изменять эту Политику в любое время. Мы опубликуем последнюю версию Политики конфиденциальности на этой странице для всех изменений. Если в Политику конфиденциальности вносятся существенные изменения, мы можем уведомить вас по различным каналам, например, разместив уведомление на нашем сайте или отправив вам прямое уведомление.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу настоящей Политики или практики защиты личной информации, свяжитесь с нами по адресу privacy@sogaworks.com

Почтовый адрес: Комната 101-117 (весь 1-й этаж), 2-е здание, промышленная зона Тяньсинь, община Гусин, улица Сисян, район Баоань, Шэньчжэнь, Китай. 518126

Мы рассмотрим ваши запросы в кратчайшие сроки и ответим вам после проверки личности пользователя. Если ваш запрос связан с каким-либо сложным или значительным вопросом, мы можем запросить у вас дополнительную информацию.