Kundenservice-Vereinbarung

Zuletzt aktualisiert: Nov 11, 2022

DIESE VEREINBARUNG BEINHALTET EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND AUF SCHWURGERICHTSVERFAHREN UND ERFORDERT EIN VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN AUF INDIVIDUELLER BASIS ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN.

Der "Kundendienstvertrag" (der "Vertrag") gilt als von und zwischen Ihnen ("Sie" oder "Ihr" oder "Kunde") und SogaWorks abgeschlossen, indem Sie auf der Registrierungsseite der SogaWorks-Website (die "Website") auf die Schaltfläche "Anmelden" klicken, das Registrierungsverfahren abschließen und ein SogaWorks-Konto und Passwort erhalten. Bitte lesen Sie die Vereinbarung sorgfältig durch. Indem Sie auf die Website zugreifen oder sie nutzen, einschließlich einer Anfrage, einer Bestellung, eines Klicks auf die Schaltfläche "Ich akzeptiere" und/oder des Abschlusses des Registrierungsverfahrens, erklären Sie, dass.

(1) Sie haben den Vertrag gelesen und verstanden und erklären sich damit einverstanden, an ihn gebunden zu sein, und Sie möchten die Website für SogaWorks Fertigungsdienstleistungen ("Dienstleistungen") nutzen;

(2) Sie sind volljährig, um einen verbindlichen Vertrag mit SogaWorks zu schließen, und

(3) Sie sind berechtigt, die Vereinbarung persönlich oder im Namen der von Ihnen vertretenen Organisation abzuschließen. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an die Vereinbarung gebunden zu sein, dürfen Sie nicht auf die Website oder die Dienste zugreifen oder diese nutzen.

SogaWorks verwendet Ihre Informationen wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wir halten uns vollständig an die Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer. Sie versichern und garantieren uns, dass alle Daten, Informationen, Aufzeichnungen und Dateien, die Sie auf die Website laden, an diese übermitteln oder dort eingeben, nur personenbezogene Daten enthalten, wie in der Datenschutzrichtlinie definiert, für die Sie alle erforderlichen Mitteilungen und Offenlegungen vorgenommen, alle erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen Dritter eingeholt haben und anderweitig über alle Befugnisse verfügen, die in jedem Fall nach den geltenden Gesetzen erforderlich sind, um uns die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen. Bitte lesen Sie SogaWorks' Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen. Die Datenschutzrichtlinien von SogaWorks werden hier durch Bezugnahme aufgenommen und sind Teil des Vertrags.

I. SogaWorks Dienstleistungen

1.1Verantwortlichkeiten bei der Nutzung der Dienste. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie zu:

• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums, der Daten, des Datenschutzes und der Exportkontrolle, einschließlich der in Abschnitt 17 beschriebenen Verpflichtungen zur Einhaltung von Exportvorschriften;
• Laden Sie nur Inhalte oder Informationen hoch und verbreiten Sie diese nur, wenn Sie alle erforderlichen Rechte nach dem Gesetz besitzen, zur Verbreitung berechtigt sind (und keinen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen), und tun Sie dies nur in Übereinstimmung mit geltendem Recht und in Übereinstimmung mit allen Vereinbarungen, an die Sie gebunden sind;
• Angemessene Anstrengungen unternehmen, um den unbefugten Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung zu verhindern;
• Überwachung und Kontrolle aller Aktivitäten, die über Ihr Konto in Verbindung mit den Diensten durchgeführt werden; und
• Benachrichtigen Sie Sogaworks unverzüglich, wenn Sie von illegalen oder unbefugten Aktivitäten oder einem Sicherheitsverstoß in Bezug auf Ihr Konto Kenntnis erlangen oder einen begründeten Verdacht haben, einschließlich Verlust, Diebstahl oder unbefugter Offenlegung oder Nutzung Ihres Kontos.

Wenn Sogaworks Grund zu der Annahme hat, dass Sie gegen die oben genannten Bestimmungen verstoßen haben, kann Sogaworks Ihren Zugang zu den Diensten ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Dienste (oder eines Teils davon) verweigern.

1.2 Als Cloud-basierte Plattform für Verarbeitungs- und Fertigungsanforderungen ermöglicht SogaWorks den Kunden, ihre Konstruktionszeichnungen (Anforderungen) für ihre Fertigungsprojekte hochzuladen. SogaWorks unterhält ein Fertigungsprogramm, das aus einem Netzwerk von Drittanbietern (jeweils ein "Lieferant") besteht, die in der Lage sind, Ihre Anforderungen zu erfüllen. Durch die Verwendung exklusiver Preisgestaltungsalgorithmen und intelligenter Abgleichsalgorithmen leitet SogaWorks jeden Auftrag an den am besten geeigneten Lieferanten weiter, um gemeinsam erstklassige Verarbeitungsdienstleistungen für Sie anzubieten.

II. Anmeldung

2.1 Um unsere Dienste auf der Website nutzen zu können, müssen Sie sich für ein Konto ("Konto") registrieren. Durch die Erstellung eines Kontos stimmen Sie zu

(1) wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen, wie sie auf der Website abgefragt werden, und

(2) Ihre Kontoinformationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, um sie wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig zu halten.

2.2 Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Sie dürfen Ihr Konto oder Ihr Passwort an niemanden weitergeben, und Sie verpflichten sich

(1) SogaWorks unverzüglich über jede vermutete oder bestätigte unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder jede andere Verletzung der Sicherheit zu informieren; und

(2) Ihr Konto am Ende jeder Sitzung zu verlassen. Wenn Sie unwahre, ungenaue, nicht aktuelle oder unvollständige Angaben machen oder wenn SogaWorks den begründeten Verdacht hat, dass diese Angaben unwahr, ungenau, nicht aktuell oder unvollständig sind, hat SogaWorks das Recht, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Website und des Dienstes (oder eines Teils davon) zu verweigern.

III. Bestellvorgang

3.1Anfrage. Bevor wir eine Bestellung annehmen können, müssen Sie eine Anfrage für ein Angebot einreichen, indem Sie Ihre 3D-Modelle und Konstruktionszeichnungen hochladen. Sie können detaillierte Produktspezifikationen ("Spezifikationen") angeben, wie z. B. Materialien, Menge, Oberflächenbehandlung und andere spezielle Anweisungen, die sich auf den Preis, die Lieferzeiten, die gesetzlichen Bestimmungen und die Lieferung auswirken können. Unser KI-Angebot liefert Ihnen sofort einen Preis, den Sie überprüfen können. Wenn ein manuelles Angebot erforderlich ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald unser Techniker den Preis für die Anfrage ermittelt hat. Sie können Ihr Angebot (das "Angebot") auch über die SogaWorks-Website überprüfen. Der Kostenvoranschlag ist 30 Tage lang gültig, bis eine Änderung eintritt.

3.2Auftragsbestätigung. Kein Teil wird hergestellt, bevor SogaWorks Ihre Annahme bestätigt hat. Sobald Sie das Angebot durch Aufgabe einer Bestellung annehmen, sind Sie allein für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Spezifikationen im Angebot verantwortlich. SogaWorks wird, vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen, die Teile gemäß den Spezifikationen herstellen oder herstellen lassen. Wenn Sie die Zeichnung oder relevante Informationen nach Auftragserteilung ändern müssen, können Sie sich an Ihren Verkaufsleiter wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderung zu berücksichtigen. Sie sind für die Kosten verantwortlich, die entstehen, wenn der Bearbeitungsservice für die Bestellung in Anspruch genommen wurde. Da es sich bei jeder Bestellung um eine Sonderanfertigung handelt, können Sie eine einmal erteilte Bestellung nicht mehr stornieren.

3.3 Stornierung durch SogaWorks. SogaWorks kann jederzeit während des Angebots-, Bestell- und Herstellungsprozesses ein Angebot/eine Bestellung widerrufen und/oder stornieren, vor allem aus technischen oder anderen Gründen (wie z.B. Bedenken hinsichtlich des geistigen Eigentums am Design oder der Rechtmäßigkeit des Teils), dies zu tun. In einem solchen Fall erstattet SogaWorks Ihnen alle für das betreffende Teil gezahlten Beträge zurück (falls vorhanden).

3.4Unterauftragsvergabe. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass SogaWorks einen Auftrag an einen seiner Lieferanten weitervergeben oder anderweitig delegieren kann. In diesem Sinne erkennen Sie an und stimmen zu, dass SogaWorks Ihre Spezifikationen an unsere Lieferanten weitergeben kann, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und herzustellen. Sie sind nicht verpflichtet, einen Lieferanten direkt zu bezahlen.

3.5 Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften. Sie müssen garantieren, dass Ihre Konstruktionszeichnungen oder vorgeschlagenen Teile den gesetzlichen Vorschriften entsprechen. SogaWorks kann Ihre Bearbeitungsanfrage ablehnen, wenn ein Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen festgestellt wird, und SogaWorks ist nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich, die sich aus einem solchen Verstoß ergeben.

IV. Preisgestaltung und Zahlung

4.1Preisgestaltung. Sofern nicht anders angegeben, umfasst der für die Herstellung eines bestimmten Teils angegebene Preis die Kosten für die von SogaWorks erbrachten Dienstleistungen und die Herstellung des Teils, jedoch nicht die Frachtkosten und Zölle, und Sie sind für diese Frachtkosten und Zölle verantwortlich.

4.2Zahlung. Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung erst dann bearbeitet, wenn Sie die Bestellung bestätigen und bezahlen. Sie können sie online über verschiedene Wege bezahlen, einschließlich der Online-Zahlungssysteme und des Firmenkontoservices.

4.3 Aussetzung von Dienstleistungen. SogaWorks behält sich das Recht vor, den Prozess (einschließlich der Herstellung und des Versands des Teils) auszusetzen, wenn Sie nicht alle ausstehenden Beträge bei Fälligkeit bezahlen, und SogaWorks behält das volle rechtliche Eigentum an den Teilen, bis die vollständige Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen ist. SogaWorks behält sich das Recht vor, von weiteren Bestellungen oder zusätzlichen Komponenten einer bestehenden Bestellung Abstand zu nehmen, solange die ausstehenden Rechnungen nicht bezahlt sind.

V. Auftragsverzögerungen und Rücksendungen

5.1Auftragsverzögerungen. Sofern nicht anders angegeben, informiert SogaWorks Sie über jede Verzögerung der Bestellung, die sich aus den Zeichnungen während der Bearbeitung ergibt, zwei Arbeitstage im Voraus. SogaWorks haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus einer solchen Verzögerung ergeben.

5.2 Gewährleistungsfrist und Probleme mit Teilen. Bitte prüfen Sie das Teil sorgfältig, nachdem Sie Ihre Teile erhalten haben. Bitte geben Sie SogaWorks eine Rückmeldung, falls eine Unstimmigkeit mit Ihren Zeichnungen entdeckt wird. SogaWorks wird das fehlerhafte Teil kostenlos reparieren oder neu bearbeiten und die Frachtkosten übernehmen, vorausgesetzt, dass (1) Sie das fehlerhafte Teil innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Ihrer Mitteilung über den Fehler an SogaWorks zurücksenden und (2) SogaWorks den Fehler in angemessener Weise bestätigt. Sollten Sie SogaWorks nicht innerhalb der Garantiezeit kontaktieren, hat SogaWorks keine weiteren Verpflichtungen in Bezug auf dieses Teil, und alle Verkäufe werden als endgültig betrachtet, und dieses Teil kann nicht an SogaWorks zurückgegeben werden.

VI. Einhaltung der Ausfuhrbestimmungen

Sie werden hiermit darauf hingewiesen, dass die Export Administration Regulations ("EAR") (15 CFR. § 730 ff.) und die International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") (22 CFR § 120-130) Beschränkungen für die Ausfuhr bestimmter Technologien oder technischer Daten vorsehen, die in der Commerce Control List ("CCL") oder der U.S. Munitions List ("USML") aufgeführt sind. Alle auf die SogaWorks-Plattform hochgeladenen Daten (z.B. Anfragen, Angebotsanfragen, Spezifikationen) können von bestimmten Nicht-US-Parteien, einschließlich Nicht-US-Herstellungspartnern, eingesehen werden. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Technologien oder technischen Daten auf die SogaWorks-Plattform hochzuladen, die in der CCL oder USML aufgeführt sind oder anderweitig kontrolliert werden. Indem Sie Technologie oder technische Daten auf die SogaWorks-Plattform hochladen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass die hochgeladenen Daten nicht in der CCL oder USML aufgeführt sind oder anderweitig kontrolliert werden. SogaWorks behält sich ausdrücklich das Recht vor, Ihren Zugang zur SogaWorks-Plattform im Falle eines vermuteten oder tatsächlichen Verstoßes gegen diesen Abschnitt zu sperren. Sie müssen SogaWorks unverzüglich über jeden tatsächlichen oder vermuteten Verstoß gegen diesen Abschnitt informieren.

VII. Geistiges Eigentum

7.1 Das geistige Eigentum von SogaWorks umfasst unter anderem die Datenbank, das Design der Website, Textinhalte und Diagramme, Software, Bilder, Videos, Musik, Geräusche und die Kombination der oben genannten Elemente, die Zusammenstellung der Software sowie die entsprechenden Quellcodes und Software (einschließlich Mini-Apps und Skripte). SogaWorks ist Eigentümer der Rechte am geistigen Eigentum.

7.2 Kein Teil der oben genannten Materialien oder Inhalte darf kopiert, verändert, vervielfältigt, übertragen oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

7.3 SogaWorks ist Eigentümer aller Rechte, die in "SogaWorks" und seiner Website enthalten sind (einschließlich des geschäftlichen Rufs und der Marke).

7.4 Indem Sie dem Vertrag zustimmen, übertragen Sie freiwillig das Urheberrecht an den Informationen in jeglicher Form, die Sie auf der Website veröffentlichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rechte der Vervielfältigung, des Vertriebs, des Verleihs, der Ausstellung, der Aufführung, der Vorführung, des Rundfunks, der Kommunikation über Informationsnetze, der Verfilmung, der Anpassung, der Übersetzung, der Zusammenstellung und anderer übertragbarer Rechte, die dem Inhaber des Urheberrechts gehören, auf SogaWorks. SogaWorks hat das Recht, jedes Subjekt einzeln zu verklagen und die volle Entschädigung zu erhalten. Die Gültigkeit gilt für alle von Ihnen auf SogaWorks veröffentlichten Inhalte, die durch das Urheberrecht geschützt sind, unabhängig davon, ob diese Inhalte vor oder nach der Unterzeichnung des Vertrags entstanden sind.

7.5 Sie dürfen die geistigen Eigentumsrechte von SogaWorks oder einer anderen Partei bei der Nutzung der von SogaWorks erbrachten Dienstleistungen nicht widerrechtlich nutzen oder darüber verfügen.

7.6 Sie erklären sich damit einverstanden, dass SogaWorks Ihren Namen und Ihr Logo (und, falls zutreffend, den Namen und das Logo Ihres Unternehmens) auf der Website und in unseren öffentlich zugänglichen Druckerzeugnissen verwendet, um Sie (und, falls zutreffend, Ihr Unternehmen) als Nutzer der Dienste zu identifizieren. Dementsprechend gewähren Sie SogaWorks hiermit eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, voll bezahlte, unwiderrufliche, weltweite, unbefristete Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Modifizierung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke, Verteilung, öffentlichen Aufführung und Darstellung Ihres Namens, Logos, Ihrer Markenzeichen und Dienstleistungsmarken in allen bekannten oder später entwickelten Medienformaten und -kanälen ohne Entschädigung für Sie, soweit dies für die Ausübung der hier gewährten Rechte erforderlich oder zweckmäßig ist.

VIII. Änderung und Beendigung

8.1Änderungen. SogaWorks hat das Recht, die auf der SogaWorks-Plattform veröffentlichten Vertragsbedingungen und Betriebsregeln zu ändern, und SogaWorks wird entsprechende Ankündigungen gemäß den festgelegten Verfahren und Wegen veröffentlichen. Es wird davon ausgegangen, dass Sie mit solchen Änderungen einverstanden sind, wenn Sie die von SogaWorks erbrachten Dienstleistungen weiterhin nutzen. Sie sind berechtigt, Ihr Konto zu kündigen und die Nutzung der Dienstleistungen einzustellen, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind.

8.2 Beendigung

(a) SogaWorks hat das Recht, Ihr Konto und Ihre Dienste auszusetzen oder zu kündigen, wenn SogaWorks Kenntnis von möglichen Verstößen gegen diesen Vertrag durch Sie erhält. Für den Fall, dass SogaWorks nach eigenem Ermessen feststellt, dass Sie gegen einen Teil dieses Vertrags verstoßen haben, behält sich SogaWorks das Recht vor,:

(1) Sie per E-Mail warnen, dass Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen haben;

(2) Inhalte zu löschen, die Sie oder Ihr(e) Vertreter der Website zur Verfügung gestellt haben;

(3) die zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu benachrichtigen und/oder Ihre Inhalte an sie zu senden und/oder mit ihnen für weitere Maßnahmen vollständig zu kooperieren; und/oder

(4) jede andere Maßnahme ergreifen, die SogaWorks für angemessen hält.

(b) Nach Beendigung des Vertrages dürfen Sie SogaWorks nicht auffordern, weiterhin Dienstleistungen zu erbringen oder andere Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Aufforderung an SogaWorks, Informationen auf dem ursprünglichen Konto für Sie aufrechtzuerhalten oder offenzulegen oder ungelesene oder nicht gesendete Informationen an Sie oder einen Dritten zu übermitteln.

(c) Die Kündigung berührt nicht das Recht der beobachtenden Partei, die Haftung der säumigen Partei wegen Vertragsverletzung zu prüfen.

IX. Bruch der Vereinbarung

9.1 SogaWorks oder Sie können den Vertrag brechen, indem Sie ihn verletzen, und die säumige Partei übernimmt die Haftung für die Vertragsverletzung.

9.2 SogaWorks hat das Recht, von Ihnen den Ersatz des Schadens zu verlangen, der SogaWorks oder einem Lieferanten durch unwahre, unvollständige oder ungenaue Angaben Ihrerseits entsteht.

9.3 Falls Sie gegen Gesetze, Vorschriften oder den Vertrag verstoßen und sich an illegalen Aktivitäten auf der SogaWorks-Website oder durch die Nutzung der Dienste beteiligen, hat SogaWorks das Recht, die Dienste sofort zu beenden, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen und eine Entschädigung dafür zu verlangen.

9.4 Für den Fall, dass Sie den Betrieb von SogaWorks oder die Nutzung durch andere Nutzer durch technische Maßnahmen stören, hat SogaWorks das Recht, Ihr Konto sofort auszusetzen oder zu kündigen.

X. Sonstiges

10.1 Elektronische Kommunikation. Die Kommunikation zwischen Ihnen und SogaWorks erfolgt auf elektronischem Wege, unabhängig davon, ob Sie die Website besuchen oder SogaWorks E-Mails schicken, oder ob SogaWorks Mitteilungen auf der Website veröffentlicht oder mit Ihnen per E-Mail kommuniziert. Für vertragliche Zwecke (1) erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von SogaWorks in elektronischer Form zu erhalten; und (2) stimmen Sie zu, dass alle Geschäftsbedingungen, Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Mitteilungen, die SogaWorks Ihnen elektronisch zur Verfügung stellt, alle rechtlichen Anforderungen erfüllen, die solche Mitteilungen erfüllen würden, wenn sie schriftlich vorliegen würden. Das Vorstehende beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

10.2 Verknüpfte Seiten. Die Website kann Links oder Zugang zu Inhalten, Websites oder Dienstleistungen Dritter enthalten. SogaWorks befürwortet keine Inhalte, Websites, Dienste oder Systeme Dritter und übernimmt keine Garantie für deren Qualität, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Rechtzeitigkeit, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Inhalte, Websites, Dienste oder Systeme von Drittanbietern unterliegen nicht der Kontrolle von SogaWorks, und wenn Sie sich dafür entscheiden, auf solche Inhalte, Websites oder Dienste zuzugreifen oder von solchen Systemen aus auf die Website zuzugreifen, tun Sie dies ausschließlich auf eigenes Risiko. Sie erkennen an, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, die für Inhalte, Websites, Dienste oder Systeme Dritter geltenden Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, und erklären sich damit einverstanden, solche Nutzungsbedingungen zu akzeptieren und einzuhalten. Die Website kann mit sozialen Netzwerkdiensten integriert werden. Sie nehmen zur Kenntnis, dass SogaWorks diese Dienste nicht kontrolliert und nicht dafür haftet, wie sie funktionieren. Auch wenn wir Ihnen die Möglichkeit bieten, solche Dienste in Verbindung mit der Website zu nutzen, tut SogaWorks dies als Gefälligkeit und verlässt sich, wie Sie, darauf, dass diese Dienste ordnungsgemäß und fair funktionieren.

10.3 Abtretung. Dieser Vertrag und Ihre Rechte und Pflichten hieraus dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SogaWorks nicht abgetreten, untervergeben, delegiert oder anderweitig übertragen werden, und jeder Versuch einer Abtretung, eines Untervertrags, einer Delegation oder einer Übertragung, der gegen das Vorstehende verstößt, ist null und nichtig.

10.4 Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Pandemien, behördlich angeordnete Stilllegungen, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks oder Engpässe bei Transportmitteln, Treibstoff, Energie, Arbeit oder Materialien.

10.5 Fragen, Reklamationen, Ansprüche. Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die Website oder die Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@sogaworks.com. Wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedenken einzugehen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Bedenken unvollständig behandelt wurden, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir weitere Untersuchungen durchführen können.

10.6 Verjährungsfrist. SIE UND SogaWorks STIMMEN ZU, DASS JEDER KLAGEGRUND, DER SICH AUS DIESER VEREINBARUNG, DER WEBSITE ODER DEN DIENSTLEISTUNGEN ERGIBT ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHT, INNERHALB EINES (1) JAHRES NACH ENTSTEHUNG DES KLAGEGRUNDES EINGELEITET WERDEN MUSS. ANDERNFALLS IST EIN SOLCHER KLAGEGRUND DAUERHAFT VERJÄHRT.

10.7 Schiedsgerichtsvereinbarung; Verzicht auf Sammelklagen; Verzicht auf ein Gerichtsverfahren. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt ("Schiedsgerichtsvereinbarung") sorgfältig. Er ist Teil Ihres Vertrags mit SogaWorks und betrifft Ihre Rechte. Er enthält Verfahren für EIN VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN UND EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN.

(a) Anwendbarkeit der Schiedsgerichtsvereinbarung. Alle Ansprüche und Streitigkeiten (mit Ausnahme von Ansprüchen auf Unterlassung oder andere gerechte Entschädigungen, wie unten dargelegt) in Verbindung mit diesem Vertrag oder der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung von SogaWorks, die nicht informell oder vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geklärt werden können, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren auf individueller Basis gemäß den Bedingungen dieses Schiedsvertrags gelöst. Diese Schiedsvereinbarung gilt für Sie und SogaWorks sowie für alle Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Mitarbeiter, Rechtsvorgänger, Nachfolger und Abtretungsempfänger sowie für alle autorisierten oder nicht autorisierten Nutzer oder Begünstigten von Dienstleistungen oder Waren, die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellt werden.

(b) Mitteilungspflicht und informelle Streitbeilegung. Bevor eine der Parteien ein Schiedsgerichtsverfahren anstreben kann, muss sie der anderen Partei zunächst eine schriftliche Streitanzeige ("Anzeige") zukommen lassen, in der die Art und die Grundlage des Anspruchs oder der Streitigkeit sowie die geforderte Abhilfe beschrieben werden. Eine Mitteilung an SogaWorks sollte an folgende Adresse gesendet werden: info@sogaworks.com. Nach Eingang der Mitteilung werden Sie und SogaWorks versuchen, den Anspruch oder die Streitigkeit informell beizulegen. Wenn Sie und SogaWorks den Anspruch oder die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung beilegen, kann jede Partei ein Schiedsgerichtsverfahren einleiten. Der Betrag eines von einer Partei unterbreiteten Vergleichsangebots darf dem Schiedsrichter erst dann mitgeteilt werden, wenn dieser den Betrag des Schiedsspruchs festgelegt hat, auf den eine der Parteien gegebenenfalls Anspruch hat.

(c) Schiedsgerichtsordnung. Das Schiedsverfahren wird über den Shenzhen Court of International Arbitration ("SCIA") eingeleitet, der das in diesem Abschnitt beschriebene Schiedsverfahren anbietet. Die Regeln des SHIAC ("SHIAC-Regeln") regeln alle Aspekte dieses Schiedsverfahrens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Art und Weise, wie ein Schiedsverfahren eingeleitet und/oder eingefordert wird, sofern diese Regeln nicht im Widerspruch zu dieser Vereinbarung stehen. Die für das Schiedsverfahren maßgebliche SHIAC-Regelung ist online verfügbar unter http://www.scia.com.cn/en/index/rulelist.html Das Schiedsverfahren wird von einem bis drei neutralen Schiedsrichtern nach dem Ermessen von SogaWorks durchgeführt. Die Anhörung findet in Shanghai statt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Jedes Urteil über den Schiedsspruch des Schiedsrichters kann von jedem zuständigen Gericht gefällt werden. Jede Partei trägt ihre Kosten (einschließlich Anwaltsgebühren) und Auslagen, die sich aus dem Schiedsverfahren ergeben, und zahlt einen gleichen Anteil an den Gebühren und Kosten des SHIAC.

(d) Zusätzliche Regeln für ein Schiedsgerichtsverfahren ohne Anwesenheit: Wird ein Schiedsverfahren ohne Anwesenheit gewählt, wird das Schiedsverfahren telefonisch, online und/oder ausschließlich auf der Grundlage schriftlicher Eingaben durchgeführt; die konkrete Art und Weise wird von der Partei gewählt, die das Schiedsverfahren einleitet. Das Schiedsverfahren beinhaltet kein persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

(e) Fristen. Wenn Sie oder SogaWorks ein Schiedsgerichtsverfahren anstreben, muss das Schiedsgerichtsverfahren innerhalb der Verjährungsfrist (d.h. der gesetzlichen Frist für die Einreichung eines Anspruchs) und innerhalb jeder Frist, die nach den SCIA-Regeln für den betreffenden Anspruch vorgeschrieben ist, eingeleitet und/oder gefordert werden.

(f) Autorität des Schiedsrichters. Wenn ein Schiedsgerichtsverfahren eingeleitet wird, entscheidet der Schiedsrichter über die Rechte und Pflichten von Ihnen und SogaWorks, und der Streitfall wird nicht mit anderen Angelegenheiten zusammengelegt oder mit anderen Fällen oder Parteien verbunden. Der Schlichter ist befugt, Anträge auf Abweisung aller oder eines Teils der Ansprüche zu stellen. Der Schiedsrichter ist befugt, Schadensersatz in Geld zuzusprechen und alle nicht in Geld bestehenden Rechtsmittel oder Rechtsbehelfe zu gewähren, die einer Einzelperson nach geltendem Recht, den SCIA-Regeln und diesem Abkommen zustehen. Das Schiedsgericht erlässt einen schriftlichen Schiedsspruch und eine Entscheidungserklärung, in der die wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen, auf denen der Schiedsspruch beruht, einschließlich der Berechnung des zuerkannten Schadenersatzes, dargelegt werden. Der Schiedsrichter hat die gleichen Befugnisse zur Gewährung von Rechtsbehelfen auf individueller Basis wie ein Richter vor einem Gericht. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist endgültig und bindend für Sie und SogaWorks.

(g) Verzicht auf ein Schwurgerichtsverfahren. DIE PARTEIEN VERZICHTEN HIERMIT AUF IHRE VERFASSUNGSMÄSSIGEN UND DAS GESETZLICHE RECHT, VOR GERICHT ZU GEHEN UND EIN VERFAHREN VOR EINEM RICHTER ODER EINER JURY ZU FÜHREN, Stattdessen entscheiden Sie sich dafür, dass alle Ansprüche und Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren im Rahmen dieser Schiedsvereinbarung beigelegt werden sollen. Schiedsgerichtsverfahren sind in der Regel begrenzter, effizienter und kostengünstiger als die vor Gericht geltenden Regeln und unterliegen nur einer sehr begrenzten Überprüfung durch ein Gericht. Sollte es zu einem Rechtsstreit zwischen Ihnen und SogaWorks vor einem einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gericht kommen, um einen Schiedsspruch aufzuheben oder durchzusetzen, verzichten Sie und SogaWorks auf alle Rechte auf ein Gerichtsverfahren und wählen stattdessen, dass der Streitfall von einem Richter entschieden wird.

(h) Verzicht auf Gruppen- oder Sammelklagen. ALLE ANSPRÜCHE UND STREITIGKEITEN IM RAHMEN DIESER SCHIEDSVEREINBARUNG MÜSSEN EINZELN UND NICHT ALS GRUPPE GESCHLICHTET ODER VERHANDELT WERDEN, UND ANSPRÜCHE VON MEHR ALS EINEM KÄUFER ODER NUTZER KÖNNEN NICHT GEMEINSAM MIT DENEN EINES ANDEREN KÄUFERS ODER NUTZERS GESCHLICHTET ODER VERHANDELT WERDEN. Sollte jedoch dieser Verzicht auf Sammelklagen oder konsolidierte Klagen in Bezug auf einen bestimmten Anspruch oder eine bestimmte Streitigkeit als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, dann sind ungeachtet anderslautender Bestimmungen in dieser Schiedsvereinbarung oder diesem Vertrag weder Sie noch SogaWorks zu einem Schiedsverfahren über einen solchen Anspruch oder eine solche Streitigkeit berechtigt. Stattdessen werden alle derartigen Ansprüche und Streitigkeiten vor einem Gericht wie in Abschnitt

(I) Trennbarkeit. Sollte ein Teil oder Teile dieser Schiedsvereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist dieser Teil oder sind diese Teile ungültig und werden abgetrennt und der Rest der Vereinbarung bleibt in vollem Umfang in Kraft.

(j) Recht auf Verzicht. Die Partei, gegen die der Anspruch geltend gemacht wird, kann auf alle oder einzelne der in dieser Vereinbarung genannten Rechte und Einschränkungen verzichten. Ein solcher Verzicht hat keine Auswirkung auf andere Teile dieses Abkommens.

(k) Fortbestehen der Vereinbarung. Diese Schiedsgerichtsvereinbarung überdauert die Beendigung Ihrer Beziehung zu SogaWorks.

(l) Gericht für geringfügige Forderungen. Ungeachtet des Vorstehenden können entweder Sie oder SogaWorks eine individuelle Klage vor einem Gericht für geringfügige Forderungen einreichen.

(m) Billigkeitsrechtliche Notmaßnahmen. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei vor einem einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gericht einen Eilrechtsschutz beantragen, um den Status quo bis zum Abschluss des Schiedsverfahrens aufrechtzuerhalten. Ein Antrag auf einstweilige Maßnahmen gilt nicht als Verzicht auf andere Rechte oder Pflichten aus dieser Schiedsvereinbarung.

(n) Gerichtsbarkeit. In allen Fällen, in denen die vorstehende Vereinbarung es den Parteien erlaubt, einen Rechtsstreit vor Gericht zu führen, erklären sich die Parteien hiermit bereit, sich zu diesem Zweck der persönlichen Zuständigkeit der Gerichte in Shenzhen Intermediate People's Court, Guangdong, zu unterwerfen.

10.8 Geltendes Recht. Diese Vereinbarung und alle damit zusammenhängenden Handlungen unterliegen den Gesetzen des Staates Maryland in Übereinstimmung mit dem Federal Arbitration Act und werden nach diesen Gesetzen ausgelegt, wobei Grundsätze, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit vorsehen, außer Kraft gesetzt werden. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Vereinbarung keine Anwendung.

10.9 Unabhängiger Auftragnehmer. Ihre Beziehung zu SogaWorks unter diesem Vertrag ist die eines unabhängigen Unternehmers. Nichts in diesem Vertrag soll oder darf so ausgelegt werden, dass eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder eine Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung zwischen SogaWorks und Ihnen entsteht. Sie verpflichten sich, keine Position in Bezug auf oder in einer Steuererklärung oder einem Antrag auf Leistungen oder in einem Verfahren, an dem SogaWorks direkt oder indirekt beteiligt ist, einzunehmen, die damit unvereinbar ist, dass Sie ein unabhängiger Auftragnehmer (und kein Angestellter) von SogaWorks sind. Sie sind kein Vertreter von SogaWorks und sind nicht befugt, Verpflichtungen einzugehen oder anderweitig im Namen von SogaWorks zu handeln, und dürfen gegenüber Dritten nicht behaupten, dass Sie dazu befugt sind.

10.10 Mitteilung. Wenn SogaWorks von Ihnen die Angabe einer E-Mail-Adresse verlangt, sind Sie dafür verantwortlich, SogaWorks Ihre aktuellste E-Mail-Adresse mitzuteilen. Wenn die letzte E-Mail-Adresse, die Sie SogaWorks zur Verfügung gestellt haben, ungültig ist oder aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, Ihnen Mitteilungen zukommen zu lassen, die im Rahmen dieses Vertrags erforderlich und zulässig sind, gilt der Versand der E-Mail, die diese Mitteilung enthält, durch SogaWorks dennoch als wirksame Mitteilung.

10.11 Verzicht. Ein einmaliger Verzicht oder ein Versäumnis, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf eine andere Bestimmung oder auf eine solche Bestimmung bei einer anderen Gelegenheit.

10.12 Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund für ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, bleiben die anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung durchsetzbar, und die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt als so geändert, dass sie im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar ist.

10.13 Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung ist die endgültige, vollständige und ausschließliche Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzt alle früheren Gespräche zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Vertragsgegenstand. Sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, gilt im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Vereinbarung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Bestellung von Teilen die folgende Rangfolge:

(a) Herstellungsstandards;

(b) dieses Abkommen;

(c) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen; und

(d) die Bestellung von Teilen. Sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart haben, erkennen sie an, dass die vorgedruckten Bestimmungen auf der Rückseite eines Angebots, einer Bestellung, einer Auftragsbestätigung oder einer Rechnung als gestrichen gelten und keinerlei Wirkung haben.