プライバシーポリシー

最終更新日2023年9月

一般

本個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）は、弊社製品、関連ウェブサイト、その他のオンラインサービス、およびユーザーとしてのsogaworks.comの全てのサービス、および本方針へのリンクを含むその他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます）を通じて収集される個人情報に適用されます。当社」、「SogaWorks」とは、中国深センに本社を置く企業、Shenzhen Sogaworks Technology Co.また、本方針は、お客様による本サービスの利用に関連して、お客様の個人情報がいつ、どのように収集、使用、保護、開示されるかをまとめたものです。また、お客様の個人情報に関する権利および利用可能な選択肢についても説明しています。お客様は、当社のサービスを利用し、当社に情報を提供することにより、本ポリシーに記載された方法でお客様の情報を保存、転送、処理することに同意したものとみなされます。

どのような情報を収集するのか？

1.口座登録

Sogaworksでは、アカウント登録の際、お客様のIPアドレス、ユーザー名、Eメールアドレス、パスワードをお預かりしております。Sogaworksは、お客様のユーザー名、Eメールアドレス、パスワード（暗号化された形式）を安全な環境下で管理し、お客様の再来訪を歓迎し、お客様の本サービスをカスタマイズするためにのみ使用いたします。

2.配送

商品を正確にお届けするため、お客様の携帯電話番号、荷受人名、連絡先、郵便番号、お届け先住所、請求書送付先住所を収集する必要があります。

3.ライブチャットと注文

アカウントマネージャーとのオンラインチャット、またはご注文の際、お客様がアップロードしたテキスト、画像、音声、ビデオ、3Dファイルを収集する必要があります。

4.支払いおよび配送

お客様が本サービスから購入する場合、当社はお客様の支払いおよび購入情報を処理する必要があります。収集および使用される正確な個人情報は、支払方法によって異なります。お客様の銀行口座、クレジットカード番号、デビットカード番号などの情報が含まれます。

5.カスタマーサポート情報

お客様が当社のカスタマーサポートチームに連絡された場合、当社は、お客様の連絡先情報、お客様の連絡の時間、トピック、内容など、当社との連絡に関する情報を収集することがあります。

6.技術情報

当社は、様々な技術的手段により、特定の情報を自動的に収集します。当社は、以下の方法で情報技術を収集します：ログファイル。当社は特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存します。このような情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、お客様のコンピュータまたはデバイスがインターネットにアクセスしている地域または一般的な場所、日付/タイムスタンプ、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、およびお客様が閲覧したページの履歴を含む当社サイトの使用に関するその他の使用情報が含まれます。クッキー」とは、ウェブサイトまたはそのサービスプロバイダーが、ウェブブラウザを通じてお客様のコンピュータのハードドライブに転送する小さなファイルのことで、これによりウェブサイトまたはサービスプロバイダーのシステムはお客様のブラウザを認識し、特定の情報を取得および記憶することができます。クッキーは、過去または現在のサイト利用状況に基づいてお客様の嗜好を理解し、ウェブサイトのトラフィックおよびウェブサイトとのインタラクションに関する集計データを作成するために使用されます。クッキーの使用に関する詳細については、以下をご覧ください。クッキーについて.ピクセルタグ。ピクセルタグは、ウェブユーザーのオンライン上の動きを追跡するために使用される一意の識別子を持つ小さなグラフィック画像です。ピクセルタグを使用することで、ユーザーが読める形式で電子メールメッセージを送信したり、電子メールが開封されたかどうかを知ることができ、サービスに対するユーザーの嗜好を知り、カスタマーサービスを向上させることができます。第三者分析。当社は、第三者のサービスプロバイダー（「アナリティクスプロバイダー」）を利用して、ユーザーのウェブサイト利用状況の分析に役立てています。アナリティクス・プロバイダーはクッキーを使用して、ユーザーのウェブサイト訪問頻度、訪問したページ、ウェブサイトにアクセスする前に利用した他のサイトなどの情報を収集します。当社は、アナリティクス・プロバイダーから取得した情報を、当社のウェブサイトおよびサービスの改善にのみ使用します。アナリティクス・プロバイダーは、氏名やその他の個人を特定する情報ではなく、ユーザーが当ウェブサイトを訪問した日に割り当てられたIPアドレスのみを収集します。当社は、分析プロバイダーを通じて生成された情報をお客様の個人データと組み合わせることはありません。

クッキーについて

クッキーとは、お客様が当社ウェブサイトを閲覧する際に、お客様のデバイス（コンピュータ、スマートフォン、タブレット）に保存される小さなテキストファイルです。当社は、お客様の閲覧体験を向上させ、お客様に合わせたコンテンツや広告を提供するために、当社ウェブサイト上でクッキーおよび同様のトラッキング技術を使用しています。このCookieに関する通知では、当社によるCookieの使用方法と、その使用に関するお客様の選択について説明します。

クッキーの種類

エッセンシャル・クッキー これらのクッキーは、本サイトに必要なものであり、本サイトの利用に影響を与えることなくクッキーの機能を停止することはできません。これらのクッキーを使用することで、本サイトのナビゲート、機能の使用、安全なエリアへのアクセスが可能になります。これらのクッキーをブロックまたは警告するようにブラウザを設定することができますが、本サイトの一部はこれらのクッキーなしでは機能しません。

パフォーマンスクッキー： これらのクッキーにより、当社は訪問者数と訪問元をカウントし、当社サイトのパフォーマンスを測定および改善することができます。これらのクッキーは、ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、改善するのに役立ちます。当社がこれらのクッキーから受け取るデータは集計され匿名化されたものであり、個人データではありません。お客様は、クッキーの設定を変更することにより、いつでも分析クッキーを拒否することができます。

機能性クッキー： これらのクッキーは、当ウェブサイトがお客様の選択（ユーザー名、言語、地域など）を記憶し、より強化された個人的な機能を提供することを可能にします。これらのクッキーが収集する情報は匿名化されることがあり、他のウェブサイトでの閲覧活動を追跡することはできません。

広告クッキー： 当社および当社の広告パートナーは、お客様の興味やオンライン上の行動に基づいて適切な広告を配信するために、これらのクッキーを使用しています。これらのクッキーは、広告パートナーによって当社サイトを通じて設定されます。これらのクッキーは、お客様の興味のプロファイルを構築し、他のウェブサイトで関連性の高い広告を表示するために使用されます。これらのクッキーは、お客様が初めて当ウェブサイトを訪問した際に同意した場合にのみお客様のデバイスに設定されます。その後、お客様はクッキーの設定を変更することにより、いつでも広告クッキーを拒否することができます。

クッキーの選択

お客様が当社のサービスを利用する場合、当社は、お客様がお客様のデバイスにクッキーを配置することに同意したものとみなします。ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。ただし、お客様またはお客様のデバイスの他のユーザーがいつでも同意を取り消したい場合は、ブラウザの設定を変更することで、クッキーを受け入れるか拒否するかを選択し、クッキーの設定を管理することができます。クッキーを拒否すると、当社サービスのインタラクティブ機能を十分に利用できなくなる可能性があることにご注意ください。

ソガワークスにおける個人情報の利用目的

当社は、適用法に従い、以下の目的で個人情報を取り扱います：

お客様のアカウントの管理および当社サービスの提供；

お客様のご注文を処理し、ご注文いただいた商品やサービスをお届けすること；

本サービスに関する問題の理解、診断、トラブルシューティング、および修正；

電話、電子メール、チャットなど、さまざまなチャネルを通じて、サービスに関連してお客様と連絡を取り、お客様のご要望にお応えすること；

不正支払いや本サービスの不正利用を含む不正行為の検出および防止；

本サービスの改善および新機能の開発

調査、分析、開発活動の実施；

顧客調査の実施

法律で許可されている場合、またはお客様から要求された場合、製品、サービス、オファー、プロモーション、イベントに関する広告をお送りすること。お客様は、以下の宛先に電子メールを送信することにより、購読を停止する権利を有します。 marketing@sogaworks.com

ユーザーの声などのマーケティング資料の公開。ご自身の体験談の削除を希望される場合は、下記までご連絡ください。 marketing@sogaworks.com

お客様の興味に基づき、パーソナライズされた広告をお客様のデバイスに配信します。クッキーについて.お客様は、定められたクッキーを無効にする権利を有します。

ソーシャルメディアなどの第三者機能への接続。当社ウェブサイトには、Facebookの「いいね！」ボタンなどのソーシャルメディア機能、または「Share This」ボタンなどのその他の機能が含まれている場合があります。これらの機能は、お客様のIPアドレスまたはお客様が当サイトで閲覧しているページを収集し、機能が適切に機能するようにクッキーを設定する場合があります。これらの機能を利用する場合は、その機能を提供している企業のプライバシー・ステートメントが適用されます；

当社が従うべき法的義務の遵守。裁判所または規制機関からの合法的な要請への対応を含む。

個人情報の共有方法

お客様にタイムリーなサービスを提供するために、お客様の個人情報を当社のビジネスパートナーと共有することがあります。当社は、合法的かつ明確な目的のために、関連会社内でお客様の情報を共有し、サービスを提供するために必要な情報のみを共有し、本プライバシーポリシーに記載された目的に拘束されます。当該目的が本プライバシーポリシーに記載されていない場合は、特定のサービスの対応する通知に記載します。

当社は、特定の機能を実行するため、またはお客様により良いサービスとより良いユーザー体験を提供するために、認定された第三者パートナー（技術サービスプロバイダー、データストレージサービスプロバイダー、アフターサービスプロバイダー、マーケティングプロモーションサービスプロバイダー、第三者SDKサービスプロバイダーなど）と必要な個人情報を共有する場合があります。

評価、分析、またはその他の合法的なビジネスサービスを提供するために、当社はお客様の集計、非特定、またはその他の匿名データ記録を第三者と共有することもあります。たとえば、パートナー（広告サービスプロバイダーなど）がサービスの効果、フィードバック、利用動向を把握するために、集計データを使用することがあります。

合併、買収、破産清算、資産譲渡、およびその他の関連取引において、個人情報の移転が行われる場合、当社は、お客様の個人情報を保有する新たな事業体または組織に対し、契約書またはその他の適切な措置を通じて、本プライバシーポリシーに引き続き拘束されることを要求し、かかる対象に対し、個人情報を処理するために、本プライバシーポリシーの要件に劣らない程度の機密保持およびセキュリティ対策を講じることを要求します。

あなたの権利

あなたの国で適用される個人情報保護法は、あなたに以下の権利を与える可能性があります：

知らされる権利：組織がどのような個人情報を処理しているか、またその理由は何か（このプライバシーポリシーでこの情報を提供します）。

個人データへのアクセスお客様はご自身のデータのコピーを請求することができます。

訂正の権利保有するデータが不正確である場合、お客様はそのデータを修正する権利を有します。

個人データの消去要求お客様は、特定の状況において、ご自身のデータを消去する権利を有します。

個人データの処理制限を要求する：限定された状況において、お客様はデータの保持と処理の停止を要求する権利を有します。

データ・ポータビリティの権利：別のプロバイダーに転送できる、機械で読み取り可能な形式での特定のデータのコピーを要求することができます。

個人データの処理に異議を唱える特定の状況（正当な利益またはマーケティングのためにデータが処理される場合を含む）において、お客様はその処理に異議を唱えることができます。

お客様に適用される特定の権利（上記以外の権利を含む場合があります）は、お客様の国によって異なる場合があります。お客様は、お客様の国で適用される個人情報保護法の下でお客様が有する権利をご自身で認識する必要があります。

権利行使のリクエストは、privacy@sogaworks.com。セキュリティ上の理由から、当社は、お客様の個人情報へのアクセスを提供する前に、お客様の身元を認証する措置を講じる権利を留保します。電子メールでは、できるだけ明確かつ正確にご記入ください。いずれの場合も、どの権利をどのような根拠に基づいて行使したいかを明記してください。ご請求を受領してから1ヶ月以内に回答いたします。

個人情報の保護

ソガワークスは、利用者の個人情報のセキュリティを非常に重視しています。当社は、ユーザーによって生成され、当社に提供されたすべてのデータが、盗まれたり、危険にさらされたり、本ポリシーに違反して使用されたりしないように保護します。当社は、利用者の情報が利用者へのサービス提供のためにのみ使用されることを保証します。

当社は、利用者の情報を保護するために、以下の取り組みを実施することをお約束いたします：

当社は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化技術を使用することにより、送信中のお客様の個人情報のセキュリティ保護に努めています。

当社は、お客様の個人情報を保護し、誤用を防止するために、物理的、電子的、および手続き上の保護措置を維持します。当社のセキュリティ対策には、お客様の情報への不正アクセスまたは情報の開示を防止し、データの正確性を維持し、情報の適切な使用を保証し、その他の方法でお客様の個人情報を保護するための業界標準の物理的、技術的、管理的な対策が含まれます。当社は、お客様の非公開個人情報へのアクセスを、製品またはサービスを提供するために当該情報を必要とする従業員および第三者に限定しています。

しかしながら、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法は、完全に安全であるわけではないことにご留意ください。セキュリティを保証することはできませんが、当社はお客様の情報のセキュリティ保護に努め、情報セキュリティ対策を常に見直し、強化しています。

国境を越えたデータ転送

お客様の個人データは、お客様が当社のサービスを利用する国/地域、または当社のサービスプロバイダーやビジネスパートナーが存在するその他の国/地域で処理またはアクセスされる場合があります。これらの管轄区域では、データ保護法が異なる場合があります。このような状況において、当社は、適用法の要求に従い、標準的な契約条項などの適切な技術的、組織的、契約的、またはその他の合法的手段により、お客様のプライバシーの権利が適切に保護されるようにします。お客様は、このような状況において、かかる保護措置の写しについて当社に問い合わせることができます。

子供のプライバシー

当社のサービスは主に成人を対象としています。当社は、14歳未満、またはあなたの司法管轄区域の法律で指定された同等の年齢の児童に関する情報を故意に収集したり、児童に販売したりすることはありません。お客様が14歳未満、またはお客様の司法管轄区域の法律で指定された同等の年齢である場合、弊社に情報を送信しないようお願いいたします。児童が当社に登録し、個人情報を提供していることが判明した場合、当社は合理的に実行可能な限り速やかに当該児童の情報を削除します。

保護者の方がお子様の個人情報へのアクセスや削除を希望される場合は、下記までご連絡ください。 privacy@sogaworks.com

情報の保持

当社は、お客様の個人情報を、上記の目的に必要な期間、または法律で義務付けられている期間を超えて保持することはありません。

お客様の同意に基づき個人情報を処理する場合、当社はお客様の個人情報を必要な期間、またはお客様が同意を取り消すまで保存します。

弊社は、弊社が正当かつ合法的な利益を有する限りにおいて、統計的な目的のために、もはやお客様を参照することのない、お客様の個人データを匿名化した形で、期限なく保管することがあります。

本ポリシーの変更

ソガワークスは、本方針を随時更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、このページで最新のプライバシーポリシーを公開します。本プライバシーポリシーに大きな変更が加えられた場合、当社は、例えば、当社ウェブサイトに通知を掲載したり、お客様に直接通知を送付するなど、さまざまな経路を通じてお客様に通知することがあります。