Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2023

Général

La présente politique de confidentialité (" Politique ") s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de nos produits, des sites Web connexes, d'autres services en ligne et de votre utilisation de tous les services de sogaworks.com en tant qu'utilisateur et d'autres services qui comprennent un lien vers la présente politique (collectivement, les " Services "). Les termes " nous ", " notre " et " SogaWorks " font référence à Shenzhen Sogaworks Technology Co., Ltd, une entreprise dont le siège social est situé à Shenzhen, en Chine. La présente Politique résume également quand et comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, sauvegardées et divulguées dans le cadre de votre utilisation des Services. Elle décrit également vos droits et les choix possibles concernant vos informations personnelles. En utilisant nos services et en nous fournissant des informations, vous consentez au stockage, au transfert et au traitement de vos informations de la manière décrite dans la présente politique.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

1. Enregistrement du compte

Lorsque vous créez un compte chez Sogaworks, nous devons recueillir votre adresse IP, votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique et votre mot de passe pour compléter l'enregistrement du compte. Sogaworks conserve votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe (dans un format crypté) dans notre environnement sécurisé et n'utilise vos informations que pour vous accueillir à votre retour et personnaliser votre expérience sur nos Services.

2. Livraison

Nous avons besoin de recueillir votre numéro de téléphone portable, le nom du destinataire, vos coordonnées, le code postal, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation pour assurer la livraison correcte des marchandises.

3. Chat en direct et commande

Lorsque vous discutez en ligne avec votre gestionnaire de compte ou que vous passez une commande, nous devons collecter les textes, images, sons, vidéos et fichiers 3D que vous téléchargez.

4. Paiement et livraison

Si vous effectuez des achats à partir des services, nous devrons traiter vos informations de paiement et d'achat. Les informations personnelles exactes collectées et utilisées varient en fonction de la méthode de paiement. Elles comprennent des informations telles que votre compte bancaire, votre numéro de carte de crédit ou de carte de débit.

5. Informations sur l'assistance à la clientèle

Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, nous pouvons recueillir des informations sur vos communications avec nous, y compris vos coordonnées et l'heure, le sujet et le contenu de vos communications.

6. Informations techniques

Nous recueillons automatiquement certaines informations par le biais de divers moyens technologiques. Nous collectons les informations technologiques de la manière suivante : Fichiers journaux. Nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), la région ou l'emplacement général où votre ordinateur ou votre appareil accède à Internet, la date et l'heure, le type de navigateur, le système d'exploitation et d'autres informations relatives à l'utilisation de notre site, y compris l'historique des pages que vous avez consultées. Les "cookies" sont de petits fichiers qu'un site web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur web et qui permet aux systèmes du site web ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site et pour compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site web afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site web à l'avenir. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez lire notre Avis sur les cookies. Balises pixel. Les balises pixel sont de minuscules images graphiques dotées d'identifiants uniques qui sont utilisées pour suivre les mouvements en ligne des internautes. Les balises pixel nous permettent d'envoyer des messages électroniques dans un format lisible par les utilisateurs et nous indiquent si les messages ont été ouverts, ce qui nous aide à connaître les préférences des utilisateurs en matière de services et à améliorer notre service à la clientèle. Analyse par des tiers. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site web ("prestataires de services d'analyse"). Les fournisseurs de services d'analyse utilisent des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site web, les pages qu'ils visitent et les autres sites qu'ils ont consultés avant d'arriver sur le site web. Nous n'utilisons les informations fournies par les fournisseurs d'analyses que pour améliorer notre site web et nos services. Les fournisseurs d'analyses ne collectent que l'adresse IP qui vous a été attribuée à la date de votre visite sur le site web, et non votre nom ou d'autres informations d'identification personnelle. Nous ne combinons pas les informations générées par les fournisseurs d'analyses avec vos données personnelles.

Avis sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous naviguez sur notre Site Internet. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site Internet pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir un contenu et des publicités adaptés. Le présent avis sur les cookies explique comment nous utilisons les cookies et quels sont vos choix en ce qui concerne leur utilisation.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le site web et ne peuvent être désactivés sans affecter l'utilisation du site. Ils vous permettent de naviguer sur le site, d'utiliser ses fonctions et d'accéder à des zones sécurisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ces cookies ou qu'il vous en avertisse, mais certaines parties du site web ne fonctionneront pas sans eux.

Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de visiteurs afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à analyser et à améliorer les performances du site web. Les données que nous recevons de ces cookies sont agrégées et anonymes, et il ne s'agit pas de données personnelles. Vous pouvez rejeter les cookies analytiques à tout moment en modifiant vos paramètres de cookies.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez, le cas échéant) et de fournir des fonctions améliorées et plus personnelles. Les informations recueillies par ces cookies peuvent être anonymes et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web.

Cookies publicitaires : Nos partenaires publicitaires et nous-mêmes utilisons ces cookies pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre comportement en ligne. Ces cookies sont installés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés pour établir un profil de vos intérêts et afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites web. Ces cookies ne sont installés sur votre appareil que si vous les acceptez lors de votre première visite sur notre site web, et vous pouvez par la suite rejeter les cookies publicitaires à tout moment en modifiant vos paramètres de cookies.

Vos choix en matière de cookies

Lorsque vous utilisez nos services, nous supposons que vous consentez à l'installation de cookies sur votre appareil. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, si vous ou un autre utilisateur de votre appareil souhaitez révoquer votre consentement à tout moment, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en acceptant ou en refusant les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Sachez que le fait de refuser les cookies peut limiter votre capacité à profiter pleinement des fonctions interactives de nos services.

Comment SogaWorks utilise vos informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles conformément à la législation applicable aux fins suivantes :

1. Administrer votre compte et fournir nos services ;
2. le traitement de vos commandes et la livraison des produits et services que vous avez commandés ;
3. Comprendre, diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes liés aux services ;
4. Communiquer avec vous au sujet des services et répondre à vos demandes par le biais de différents canaux (par exemple, par téléphone, par courrier électronique, par chat) ;
5. Détecter et prévenir la fraude, y compris les paiements frauduleux et l'utilisation frauduleuse des services ;
6. Améliorer les services et développer de nouvelles fonctionnalités ;
7. Mener des activités de recherche, d'analyse et de développement ;
8. Réaliser des enquêtes auprès des clients ;
9. vous envoyer des publicités sur des produits, des services, des offres, des promotions et des événements, dans la mesure où la loi le permet ou si vous le demandez. Vous avez le droit de vous désinscrire en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante marketing@sogaworks.com
10. la publication de matériel de marketing, tel que des témoignages d'utilisateurs. Si vous souhaitez demander la suppression de votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante marketing@sogaworks.com
11. Diffusion de publicités personnalisées sur vos appareils, en fonction de vos centres d'intérêt, conformément à notre politique d'information et de communication. Avis sur les cookies. Vous avez le droit de désactiver les cookies comme indiqué.
12. vous connecter à des fonctionnalités de tiers, telles que les médias sociaux. Nos sites web peuvent inclure des fonctions de médias sociaux, telles que le bouton "J'aime" de Facebook, ou d'autres fonctionnalités, telles que le bouton "Partager ceci". Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre site et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de l'entreprise qui les fournit ;
13. Respecter une obligation légale à laquelle nous pourrions être soumis. Y compris en réponse à une demande légitime d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Afin de vous fournir un service rapide, vos informations personnelles peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux. Nous ne partagerons vos informations avec nos sociétés affiliées qu'à des fins légitimes et explicites, et nous ne partagerons que les informations nécessaires à la fourniture des services, et nous sommes liés par les objectifs énoncés dans la présente politique de protection de la vie privée. Si une finalité concernée n'est pas incluse dans la présente politique de confidentialité, nous l'indiquerons dans l'avis correspondant des services spécifiques.

Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires avec des partenaires tiers autorisés (y compris des fournisseurs de services techniques, des fournisseurs de services de stockage de données, des fournisseurs de services après-vente, des fournisseurs de services de promotion marketing, des fournisseurs de services SDK tiers, etc.

Afin de fournir des évaluations, des analyses ou d'autres services commerciaux légaux, nous pouvons également partager vos données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes avec des tiers. Par exemple, nous pouvons utiliser des données agrégées pour aider nos partenaires (par exemple, les fournisseurs de services publicitaires) à comprendre l'efficacité, le retour d'information et les tendances d'utilisation de leurs services.

En cas de fusion, d'acquisition, de liquidation de faillite, de transfert d'actifs et d'autres transactions connexes, si un transfert d'informations personnelles est impliqué, nous demanderons à la nouvelle entité ou organisation détenant vos informations personnelles de continuer à être liée par la présente politique de confidentialité par le biais d'un accord ou d'autres mesures appropriées, et nous demanderons à cette entité de prendre des mesures de confidentialité et de sécurité d'un degré au moins égal aux exigences de la présente politique de confidentialité pour le traitement des informations personnelles.

Vos droits

Les lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre pays peuvent vous donner les droits suivants :

1. Droit d'être informé : quelles sont les informations personnelles traitées par une organisation et pourquoi (nous vous fournissons ces informations dans la présente politique de confidentialité).
2. Accès à vos données personnelles : Vous pouvez demander une copie de vos données.
3. Droit de rectification : Si les données détenues sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier.
4. Demander l'effacement de vos données personnelles : Vous avez le droit de faire effacer vos données dans certaines circonstances.
5. Demander la restriction du traitement de vos données personnelles : Dans des circonstances limitées, vous avez le droit de demander que le traitement soit interrompu mais que les données soient conservées.
6. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de certaines données sous une forme lisible par machine, qui peut être transférée à un autre fournisseur.
7. S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel : Dans certaines circonstances (notamment lorsque les données sont traitées sur la base d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing), vous pouvez vous opposer à ce traitement.

Les droits particuliers qui s'appliquent à vous (qui peuvent inclure d'autres droits non mentionnés ci-dessus) peuvent varier en fonction de votre pays. Vous devez vous informer des droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.

Vous pouvez envoyer votre demande d'exercice de vos droits à privacy@sogaworks.com. Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de prendre des mesures pour authentifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles. Veuillez être aussi clair et précis que possible dans votre courrier électronique. Dans tous les cas, veuillez indiquer quel droit vous souhaitez exercer et pour quel(s) motif(s). Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, sauf si nous avons besoin de plus de temps.

Protection des données personnelles

SogaWorks prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Nous protégeons toutes les données générées et fournies par nos utilisateurs contre le vol, la compromission ou l'utilisation en violation de cette politique. Nous veillons à ce que les informations des utilisateurs ne soient utilisées que pour fournir des services aux utilisateurs.

Nous nous engageons à prendre les mesures suivantes pour protéger les informations des utilisateurs :

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL).

Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger et empêcher l'utilisation abusive de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes du secteur afin d'empêcher l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation, de maintenir l'exactitude des données, de garantir l'utilisation appropriée des informations et de protéger vos informations personnelles de toute autre manière. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles non publiques aux employés et aux tiers qui ont besoin de ces informations pour fournir des produits ou des services.

Vous devez cependant savoir qu'aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et nous revoyons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l'information.

Transferts transfrontaliers de données

Vos données personnelles peuvent être traitées ou consultées dans le pays/la région où vous utilisez nos services ou dans d'autres pays/régions où nos prestataires de services ou partenaires commerciaux sont présents. Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Dans de telles circonstances, nous veillerons, comme l'exige la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés, tels que des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie de ces mesures de protection dans ces circonstances.

Vie privée des enfants

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations sur les enfants de moins de 14 ans ou l'âge équivalent spécifié par la loi dans votre juridiction, et nous ne commercialisons pas nos services auprès d'eux. Si vous avez moins de 14 ans ou l'âge équivalent tel que spécifié par la loi dans votre juridiction, nous vous demandons de ne pas nous soumettre d'informations. Si nous apprenons qu'un enfant s'est enregistré auprès de nous et nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons les informations de cet enfant dès que cela sera raisonnablement possible.

Si le tuteur a besoin d'accéder aux données personnelles de l'enfant ou de les supprimer à tout moment, il peut nous contacter à l'adresse suivante privacy@sogaworks.com

Conservation de vos informations

Nous ne conservons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou plus longtemps que ne l'exige la loi.

Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, nous les conservons pour une durée n'excédant pas celle nécessaire ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Nous pouvons conserver une forme anonyme de vos données à caractère personnel, qui ne se réfère plus à vous, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légal à le faire.

Modifications de la présente politique

SogaWorks se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Nous publierons la dernière version de la politique de confidentialité sur cette page en cas de changement. Si des changements importants sont apportés à la politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer par différents moyens, par exemple en publiant un avis sur notre site Web ou en vous envoyant une notification directe.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique ou les pratiques en matière de protection des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@sogaworks.com

Adresse postale : Salle 101-117 (tout le 1er étage), 2e bâtiment, Tianxin Industrial Zone, Guxing Community, Xi'xiang Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine. 518126

Nous examinerons vos demandes dans les meilleurs délais et vous répondrons après avoir vérifié votre identité d'utilisateur. Si votre demande porte sur une question complexe ou importante, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires.